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消保委提醒天然气和煤气接口阀大不相同
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刚搬进新房的金先生在安装全新热水器时被告知,需要另外收取15元接口阀费,原因是他家使用的是天然气,而他购买的热水器接口阀只能与煤气配套使用,要与天然气配套,必须安装另一种接口阀。
  前不久,金先生在鄞州区某大超市购买了一台价值2600元的光芒热水器。他认为,其他许多品牌的热水器都配套有煤气和天然气两种接口阀,不需要另外付费。难道就他购买的光芒热水器例外?更何况在购买时,营业员根本没有向他说明这一情况。于是金先生向鄞州消保委投诉。
  鄞州消保委邱隘分会工作人员调查后发现,不同的燃气种类对应的燃气热水器的接口阀确实是不一样的,一般天然气要比人工煤气的接口阀小很多。目前,大多数品牌的热水器都配有两种不同的接口阀。如果热水器没有配套两种接口阀,安装时需要另外购买的,营业员应该在消费者购买时提前说明。
  经过消保委调解,超市为金先生免费提供了与天然气配套的接口阀。消保委同时提醒消费者:燃气热水器按照使用燃气种类可分为液化石油气、天然气和人工煤气热水器,现在市面出售的热水器一般是三气通用的。消费者在购买热水器时要事先问清楚,热水器是不是三气通用、转换气种时需不需要换接口阀以及具体的收费情况等。